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Termos e Condições

  

política de privacidade 

     a informação contida neste site - as marcas mencionadas, os logótipos, desenhos, ilustrações, fotografias, filmes, conteúdos, textos, gráficos e documentos anexos – é propriedade exclusiva da Normo e seus parceiros associados, encontrando-se protegida pela legislação em vigor.

    o seu download, cópia, modificação, transmissão, distribuição, reprodução ou reenvio, parcial ou integral, para fins comerciais ou outros, sem a autorização prévia e escrita da Normo, é expressamente proibido e punível por lei.

    o utilizador compromete-se a aceder ao site apenas para fins lícitos. 

    a Normo tem um forte compromisso com a proteção da privacidade e dos dados pessoais.

    a nossa Política de Privacidade está de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, zelando pela privacidade dos nossos Clientes. 

     

    gestão de dados

    - nome

    - empresa

    - email

    - contacto telefónico

     

    transmissão de dados

    os dados pessoais não serão utilizados para outro fim que não seja o envio da newsletter, divulgação da marca, produtos ou campanhas, e para análise da utilização do site. Para tal, recorremos a tecnologias de terceiros, detalhadas abaixo:

    • Google Analytics
    • Microsoft Clarity

     

     direitos dos titulares de dados

    o Titular de Dados tem o direito ao acesso, à alteração e ao apagamento dos mesmos, sem restrições ou demoras, sob pedido via email.

    sendo subscritor das nossas newsletters pode a qualquer momento optar por deixar de as receber, bastando para tal o accionamento da opção no final de cada newsletter.

    garantia

    É dada uma garantia do fabricante de dois anos para todos os produtos standard contra defeitos de materiais e de fabrico.
    O desgaste normal dos tecidos e acabamentos, a falha por parte do Cliente ou de qualquer terceiro em seguir às instruções ou recomendações escritas nos manuais de instalação, bem como danos indiretos a pessoas ou artigos não são cobertos por esta garantia.

    A garantia tornar-se-á nula após qualquer alteração ou reparação do produto por iniciativa do comprador/utilizador.

     

    política de envio e de entrega

    O Prazo de entrega normal é variável de 2 a 20 dias úteis, salvo rutura de stock ou artigos de fabrico por encomenda.  Após a encomenda online, receberá um email (dentro de 1-2 dias) a confirmar o prazo de entrega da encomenda.

    Para a confirmação prévia do prazo de entrega poderá contactar-nos por telefone +351 919 287 868 ou email n@normo.pt

    Entregas gratuitas em Portugal Continental (encomendas >150EUR).

    Para mais informações ou confirmação da disponibilidade de artigos: n@normo.pt

      

    política de devoluções e trocas de produtos

    trabalhamos com total dedicação para garantir a satisfação do Cliente em qualquer encomenda Normo.

    aceitamos a devolução do artigo Normo por defeito de fabrico no prazo de 14 dias após a entrega.

    devolução de artigo sem defeito de fabrico: mediante prévia indicação da incerteza no ato da encomenda, aceitamos a troca do artigo sem qualquer justificação (apenas 1 unidade), no prazo de 5 dias após a entrega, desde que o artigo e respectiva embalagem se encontrem em perfeitas condições. Não aplicável a artigos customizáveis ou artigos por encomenda.

    caso algum dos artigos da sua encomenda não se encontre em conformidade, deverá ser reportado por email (n@normo.pt) no prazo de 5 dias após a receção do material ou equipamento.

     

    meios de pagamento

    - paypal 

    - transferência bancária

    - MBway

    - Referência Multibanco

    - para outros meios de pagamento, por favor contactar por @ ou telefonicamente 

     

    fabricantes

    trabalhamos com vários fabricantes nacionais e internacionais (grande parte dos países Escandinavos).

     

    caso litígio

    informamos que em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litigio (RAL)

    CNIACC-Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa

    tel.: 253619107

    e-mail: cniacc@unl.pt

    web: https://www.cniacc.pt/pt/

     

    livro reclamações eletrónico 

    Livro de Reclamações Eletrónico - Normo

     

    para qualquer esclarecimento, por favor contacte-nos pelo endereço eletrónico n@normo.pt

     

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