Política de envio

sobre as entregas

As encomendas e entregas são processadas durante o horário normal de expediente, de segunda a sexta feira entre as 9:00 e as 18:00. 

Todas as encomendas estão sujeitas a confirmação de stock. após a realização de um pedido de encomenda, será enviado um email de confirmação no prazo de 1 a 3 dias úteis do qual constará igualmente o prazo estimado de entrega do pedido.
Se após este período não forem obtidas informações, por favor verifique novamente mais tarde ou envie um email para n@normo.pt.

Pode ser definido um endereço de entrega diferente do endereço de faturação. tal será perguntado no check out.

As entregas são feitas em Portugal Continental e Ilhas, e no Espaço Económico Europeu (EEE/EEA).

Os prazos aqui indicados são meramente indicativos, sendo o prazo normal de entrega variável entre 2 a 20 dias úteis, salvo rutura de stock ou artigos de fabrico por encomenda. Sempre que possível, recomendamos que confirme connosco o prazo de entrega do(s) artigo(s) pretendidos por email n@normo.pt.

portes de envio

Portugal Continental*	5,90 €
Ilhas (Açores e Madeira)**	35 €
Espanha	20 €
Europa (EEA)	50 €
* grátis para pedidos superiores a 150€
** valor poderá variar em função do volume

 

Estes custos de envio são aplicáveis às encomendas online e incluem todos os custos relacionados com a expedição da mesma até à entrega no endereço indicado.

impostos e taxas

Na página do produto é apresentado o custo do artigo sem IVA e custo com IVA incluído à taxa em vigor

Todas as encomendas estão regidas pelos nossos Termos e Condições.
Deverá também ser consultada a nossa Política de Devolução e Reembolso.

notas importantes

Em caso de dúvida ou incerteza sobre algum dos produtos, antes da realização do pedido de encomenda, a mesma deverá ser indicada previamente através de uma nota no ato de encomenda, email ou telefone.

A título de exemplo, podem ser pedidos esclarecimentos sobre as seguintes questões:

• dimensão ou características técnicas dos produtos;
• acabamento e/ou a cor de um produto;
• necessidades especiais de instalação.

Entraremos em contacto de forma tão breve quanto possível e faremos o melhor por esclarecer todas as questões colocadas através da disponibilização de fotografias adicionais do produto, de amostras ou indicação de cor RAL.

É aconselhável a realização de uma consulta de stock prévia ao pedido de encomenda, devendo para tal entrar em contacto através dos meios que se encontram referidos nesta página.

danos e problemas

A Normo recomenda a inspeção da encomenda no momento da receção e contato imediato se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou na receção dum item incorreto, para que seja possível avaliar o problema e corrigi-lo.

Na receção da encomenda deverão ser asseguradas as seguintes questões:

• No caso da(s) embalagem(s) apresentar(em) alguma anomalia (como vincos, cantos amassados, danos visíveis, rasgos, mossas, sinais de violação ou desgaste evidente), deverá ser indicado ao estafeta que a mercadoria estará sujeita a conferência, indicando qual a anomalia visível.
• Verificar que a caixa e os produtos se encontram em ótimas condições e não apresentam nenhuma irregularidade;
• Caso algo não esteja em conformidade, deverá ser efetuado um registo fotográfico dos danos e/ou defeitos dos produtos e/ou das encomendas recebidas e reportar por email, num prazo máximo de 5 dias a contar da receção da encomenda. os artigos com defeito deverão ser mantidos na caixa original e não deverão ser instalados. A instalação de um artigo com defeito, salvo indicação em contráro da Normo poderá implicar a perda do direito à devolução do mesmo.

Caso seja necessário proceder à devolução de um artigo, deverá ser consultada a Política de Devolução e Reembolso e iniciado o contacto connosco. Trataremos do processo com a maior agilidade possível.

Para artigos e/ou embalagens com selo é necessário que este se mantenha intacto. A Normo não poderá garantir a devolução destes itens caso esta condição não se verifique.